الذكاء الاصطناعي Channels عبارة عن منصة لإشراك العملاء مدعومة الذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها. باستخدام قنوات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات أتمتة تفاعلات العملاء وتقديم تجارب مخصصة وتحسين مشاركة العملاء. تقدم الذكاء الاصطناعي Channels ميزات مثل تصميمات روبوتات الدردشة المخصصة والتحليلات في الوقت الفعلي وتقسيم العملاء الآلي وإدارة الحملات. تمكن تصميمات روبوتات الدردشة المخصصة الشركات من إنشاء تجارب فريدة ومحادثة لعملائها ، بينما توفر التحليلات في الوقت الفعلي رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم. يساعد تقسيم العملاء الآلي الشركات على استهداف شرائح عملاء محددة بناء على تفضيلاتهم ، وتضمن إدارة الحملة تلقي العملاء للرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب. توفر قنوات الذكاء الاصطناعي أيضا إمكانات قوية لمشاركة العملاء مثل تذاكر الدعم الآلي وتوليد العملاء المحتملين وبرامج الولاء. تساعد تذاكر الدعم الآلي الشركات على الاستجابة لاستفسارات العملاء بسرعة وكفاءة ، بينما يساعد توليد العملاء المحتملين الشركات على رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.