Cognicor هي منصة خدمة عملاء مدعومة الذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على توفير تجربة عملاء استثنائية. فهو يجمع بين التحليلات التنبؤية ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لأتمتة عمليات خدمة العملاء. تتيح المنصة للشركات الرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء ، مما يمكنهم من تقديم خدمة شخصية وفعالة. يستخدم نظام خدمة العملاء الآلي من Cognicor تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لالتقاط نوايا العملاء وتقديم استجابة مخصصة. يوفر مجموعة موحدة من الأدوات ، بما في ذلك محادثات chatbot الآلية والتوجيه الذكي ، لمساعدة الشركات على الإجابة بسرعة ودقة على استفسارات العملاء. كما أنه يمكن العملاء من الخدمة الذاتية والعثور على إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى الاتصال بممثلي خدمة العملاء. تجعل كوجنيكور خدمة العملاء أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة. إنه يمكن الشركات من توسيع نطاق عمليات خدمة العملاء بسرعة وتقليل التكاليف المرتبطة بعمليات خدمة العملاء اليدوية. كما أنه يساعد الشركات على تقليل أوقات الانتظار وضمان حل أسرع لاستفسارات العملاء.