Cresta الذكاء الاصطناعي هي أداة ذكاء مركز اتصال مدفوعة الذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز محادثات العملاء وتحسين أداء الفريق. تشمل الميزات والمزايا الرئيسية ما يلي:

• حلول مدعومة من الذكاء الاصطناعي: تلبي Cresta Agent Assist و Cresta Director و Cresta Insights و Cresta Virtual Agent مختلف احتياجات الفريق والصناعة
• رؤى في الوقت الفعلي: تحقيق النتائج، والكشف عن رؤى الأعمال الهامة، وزيادة فعالية الوكيل وكفاءته
• التدريب الذي يدعم الذكاء الاصطناعي: يساعد على تحويل كل وكيل إلى أفضل أداء وأتمتة المهام المتكررة

تعتبر حالات استخدام Cresta الذكاء الاصطناعي مثالية لمختلف الصناعات والفرق:

• المبيعات وخدمة العملاء: تحسين الكفاءة والفعالية من خلال الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وأدلة المبادئ المخصصة
• الاحتفاظ بالموظفين والفرق البعيدة: تحسين إدارة الأداء وأتمتة حالات الاستخدام المناسبة

بشكل عام ، تقدم Cresta الذكاء الاصطناعي حلا قويا لمراكز الاتصال التي تسعى إلى الاستفادة من التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة والفعالية ورضا العملاء.