SupportGPT™ من Forethought عبارة عن منصة الذكاء الاصطناعي توليدية مصممة لأتمتة عمليات دعم العملاء وتعزيزها. تشمل الميزات والمزايا الرئيسية ما يلي:

• الحل: أتمتة الإجابات على الأسئلة الشائعة عبر أي قناة
• الفرز: يثري الحالات بالمشاعر والنية ، وتحديد الأولويات والتوجيه على أساس الاستعجال
• المساعدة: تمكين الوكلاء بالمعرفة ذات الصلة والاستجابات المقترحة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدية
• اكتشاف: يقيس عائد الاستثمار، ويحدد الثغرات ويحلها، ويتتبع الأداء في الوقت الفعلي

تعتبر حالات الاستخدام ل Forethought's SupportGPT™ مثالية لمختلف الصناعات:

• التجارة الإلكترونية: تبسيط خدمة العملاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت
• SaaS: تعزيز عمليات الدعم لموفري خدمات البرمجيات
• FinTech: تحسين تجربة العملاء في قطاع التكنولوجيا المالية

بشكل عام ، تقدم منصة الذكاء الاصطناعي التوليدية من Forethought حلول دعم عملاء فعالة وفعالة من حيث التكلفة عبر مجموعة واسعة من الصناعات.