HubSpot Service Hub هو حل خدمة عملاء الكل في واحد ، مصمم لمساعدة الشركات على تبسيط عمليات خدمة العملاء وتحسينها. باستخدام Service Hub ، يمكن للشركات بسهولة إدارة تذاكر العملاء ، وأتمتة تفاعلات العملاء مع الذكاء الاصطناعي ، وحتى إعداد بوابات عملاء الخدمة الذاتية. تم تصميم النظام الأساسي لمساعدة الشركات على إنشاء تجربة عملاء سلسة ، من الاستعلام الأولي إلى الحل. توفر المنصة ميزات قوية لتحسين خدمة العملاء. من خلال نظام تذاكر العملاء ، يمكن للشركات بسهولة إدارة استفسارات العملاء وتقديم ردود في الوقت المناسب. يمكن إعداد تفاعلات العملاء التلقائية لتوفير استجابات مخصصة لاستفسارات العملاء ومساعدتهم في العثور بسرعة على الإجابات التي يحتاجون إليها. يمكن للشركات أيضا إعداد بوابة عملاء ذاتية الخدمة لتمكين العملاء من مساعدة أنفسهم. يوفر مركز الخدمة أيضا للشركات رؤى قيمة حول أداء خدمة العملاء. من خلال التقارير والتحليلات الشاملة ، يمكن للشركات تتبع رضا العملاء وأوقات الاستجابة والمقاييس الرئيسية الأخرى لمساعدتهم على تحديد مجالات التحسين.