HyperCLOVA هي منصة خدمة عملاء تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز تجارب العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية. فهو يجمع بين تقنية معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم العميق لتزويد العملاء بخدمة عملاء آلية 24/7. توفر HyperCLOVA للشركات منصة سهلة الاستخدام لإنشاء روبوتات محادثة ووكلاء خدمة عملاء آليين. إنه يمكن العملاء من التفاعل مع وكلاء خدمة العملاء بطريقة محادثة ، مما يوفر طريقة أكثر طبيعية وفعالية للتفاعل. بفضل قدرات البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة ، يمكن ل HyperCLOVA فهم اللغة الطبيعية والاستجابة بنفس الطريقة ، مما يلغي الحاجة إلى خدمة العملاء اليدوية. تتميز المنصة أيضا بأدوات تسمح للشركات بتتبع تفاعلات العملاء وإنشاء ملفات تعريف العملاء. يتيح لهم ذلك تخصيص تجارب خدمة العملاء وتحديد المجالات التي يمكنهم فيها تحسين خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد HyperCLOVA الشركات على إدارة استفسارات خدمة العملاء بشكل أفضل ، مما يسمح لهم بالرد على العملاء في الوقت المناسب.