IBM Watson Natural Language Classifier هي خدمة تصنيف نصوص مدعومة الذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على فهم الغرض من استفسارات العملاء بشكل أفضل. تستخدم هذه الخدمة خوارزميات التعلم الآلي (ML) لتحليل تفاعلات العملاء ، مما يسمح للشركات بتصنيف استفسارات العملاء بسرعة ودقة والاستجابة بشكل مناسب. باستخدام هذه الخدمة ، يمكن للشركات تحديد نية العملاء بسرعة والاستجابة بدقة ، مما يوفر الوقت والموارد. تم تصميم IBM Watson Natural Language Classifier لتزويد الشركات بإجابات دقيقة في الوقت الفعلي لاستفسارات العملاء. يتم تدريب خوارزميات ML على التعرف على نية العملاء وتصنيف استفسارات العملاء بدقة ، مما يوفر للشركات طريقة فعالة للرد على استفسارات العملاء. تتيح هذه الخدمة للشركات معالجة استفسارات العملاء بسرعة ودقة أكبر ، مما يمكنهم من تقديم خدمة عملاء أفضل وتقليل أوقات انتظار العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد هذه الخدمة الشركات على توفير التكاليف عن طريق تقليل الحاجة إلى موظفي خدمة العملاء. بشكل عام، يعد IBM Watson Natural Language Classifier خدمة مدعومة الذكاء الاصطناعي تمكن الشركات من معالجة استفسارات العملاء بسرعة وبدقة.