يعد IBM Watson Natural Language Inference (NLI) خدمة قوية مدعومة الذكاء الاصطناعي تسهل على المطورين فهم نية اللغة ومشاعرها. إنه يمكن المستخدمين من تفسير معنى أي نص بسرعة ، بغض النظر عن تعقيده أو سياقه ، ويمكن استخدامه لإنشاء تطبيقات تفسر ملاحظات العملاء ، وتحلل مشاعر العملاء ، وتوفر رؤى أفضل لسلوك العملاء. يستخدم NLI معالجة اللغة الذكاء الاصطناعي والطبيعية لفهم القصد من وراء النص ، مما يسمح للمستخدمين بتفسير محادثات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات المكتوبة الأخرى بسرعة وبدقة. يمكن استخدامه لمعالجة ملاحظات العملاء ، وإنشاء رؤى العملاء ، ومراقبة مشاعر العملاء. يمكن أيضا استخدام NLI لتحليل تفاعلات العملاء وتقديم توصيات بشأن استراتيجيات خدمة العملاء. من خلال واجهة المستخدم البديهية ، يمكن ل NLI مساعدة الشركات على توفير الوقت والموارد من خلال أتمتة عملية فهم محادثات العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.