Knowmax عبارة عن منصة لإدارة المعرفة متعددة القنوات تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين مشاركة العملاء والتواصل. تشمل الميزات والمزايا الرئيسية ما يلي:

• إمكانات مدعومة الذكاء الاصطناعي: يبسط سير عمل الوكيل ويعزز فرص الخدمة الذاتية ويخصص الدعم
• مصدر واحد للحقيقة: يزيل المعلومات المنعزلة ويوفر البيانات ذات الصلة عبر نقاط الاتصال على الفور
• أدوات بديهية: محرك بحث يشبه Google وأشجار القرارات المعرفية والأدلة المرئية لاكتشف الأخطاء وإصلاحها بشكل مبسط والاستجابات التلقائية

حالات الاستخدام ل Knowmax تلبي احتياجات مختلف الصناعات:

• التجارة الإلكترونية والاتصالات والرعاية الصحية والخدمات المصرفية: تمكين الحلول المخصصة على نطاق واسع لتحسين دعم العملاء
• الشركات: يعزز معرفة الموظفين وخبراتهم بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة
• المنظمات: تهدف إلى خلق تجربة عملاء سلسة من خلال إدارة المعرفة الفعالة

بشكل عام ، تمكن Knowmax المؤسسات من إدارة المعرفة بفعالية ، مما يوفر حلا شاملا لمشاركة العملاء والتواصل.