Kodif عبارة عن منصة CX منخفضة التعليمات البرمجية تمكن الفرق غير الفنيةمن بناء تدفقات تجربة العملاء ، وأتمتة دعم العملاء بقدرات الذكاء الاصطناعي ، وتحسين عمليات خدمة العملاء.

دلائل الميزات:

• منصة CX منخفضة التعليمات البرمجية: تمكن الفرق غير التقنية من بناء تدفقات قوية لتجربة العملاء بدون تشفير.
• الأتمتة التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي: يستفيد من قدرات GPT-4 و ChatGPT الذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء.
• مساعد وكيل الذكاء الاصطناعي: يوفر مساعدا مدعوما الذكاء الاصطناعي لدعم الوكلاء في تقديم خدمة عملاء متسقة وخالية من الأخطاء.
• سير العمل الموجه: يقدم مهام سير عمل موجهة لمساعدة الوكلاء على تحديد أولويات مشكلات العملاء وحلها بكفاءة.
• خيارات الخدمة الذاتية: تمكن العملاء من الوصول إلى خيارات الخدمة الذاتية لحل المشكلات بشكل أسرع.
• حالات استخدام محددة: يدعم حالات استخدام محددة مثل استرداد الأموال و WISMO والتواصل الاستباقي وإدارة الاشتراك ومنع المخاطر والاحتيال.
• أمن البيانات: ينفذ تدابير صارمة لأمن البيانات ، بما في ذلك الامتثال لقانون HIPAA وشهادة AICPA SOC.
• دراسات الحالة: يوفر دراسات حالة واقعية تعرض تطبيقات ناجحة مع شركات مختلفة.
• العرض التوضيحي وخيارات الاتصال: يوفر القدرة على حجز عرض توضيحي ويوفر معلومات الاتصال لمزيد من الاستفسارات.

حالات الاستخدام:

• الشركات التي لديها فرق غير تقنية تسعى إلى بناء تدفقات قوية لتجربة العملاء.
• فرق دعم العملاء التي تهدف إلى أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة.
• تتطلع المؤسسات إلى تقليل وقت الإعداد والتعامل مع الوقت وزيادة رضا العملاء.
• الشركات التي تحتاج إلى حالات استخدام محددة مثل إدارة استرداد الأموال ، WISMO ، التواصل الاستباقي ، إدارة الاشتراك ، ومنع المخاطر والاحتيال.

Kodif عبارة عن منصة CX متقدمة منخفضة التعليمات البرمجية تسخر قوة الذكاء الاصطناعي لتمكين الفرق غير التقنية في بناء تدفقات فعالة لتجربة العملاء.

‍