المستوى الذكاء الاصطناعي هو المستوى التالي من منصة ذكاء مركز الاتصال. تساعد SaaS الذكاء الاصطناعي الأولى الشركات على الكشف عن رؤى العملاء ودفع نتائج الأعمال. يتيح Level الذكاء الاصطناعي تحسين القنوات متعددة الاتجاهات من خلال تحليل تجربة العملاء ومساعدة أداء الوكيل وأتمتة عمليات مركز الاتصال.