معالجة اللغة الطبيعية (NLP) هي تقنية مدعومة الذكاء الاصطناعي من IBM Cloud تمكن الشركات من فهم بياناتها النصية غير المهيكلة. يستخدم خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة لمعالجة النص وتحليله ، مما يسمح للشركات بالكشف عن المعنى والنوايا وراء محادثات العملاء ومراجعات المنتجات والمزيد. يمكن أن تساعد البرمجة اللغوية العصبية في فهم العملاء واحتياجاتهم بشكل أفضل ، وتحديد مشاعر العملاء ، والكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ لإنشاء تجارب عملاء أكثر فائدة. يمكن للشركات استخدام البرمجة اللغوية العصبية لاكتساب رؤى عميقة حول مشاعر العملاء ، وتحديد نقاط ضعف العملاء ، والتنبؤ بسلوكيات العملاء ، والمزيد. مع البرمجة اللغوية العصبية ، يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة واتخاذ قرارات أكثر ذكاء. من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات إطلاق العنان لإمكانات بيانات العملاء لإنشاء تجارب عملاء ذات مغزى وزيادة ولاء العملاء على المدى الطويل.