SESTEK Speech Analytics عبارة عن مجموعة شاملة من أدوات تحليل الكلام التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات على اكتساب رؤى قيمة من محادثات العملاء. هذه الخدمة هي حل قوي وسهل الاستخدام يسمح للمستخدمين بتحليل البيانات الصوتية بسرعة ودقة لاكتساب رؤى ذات مغزى حول مشاعر العملاء ونواياهم. باستخدام منصة SESTEK Speech Analytics ، يمكنك الحصول على رؤية أكبر لمحادثات العملاء وفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل. تمكن المنصة المستخدمين من تحديد الاتجاهات والأنماط الصوتية بسرعة ، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل واتخاذ إجراءات أكثر فعالية. من خلال الاستفادة من خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، يمكن للمنصة اكتشاف المشاعر الإيجابية والسلبية ، واكتشاف العواطف ، والتعرف على الكلمات الرئيسية والعبارات في محادثات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الخدمة أيضا تقارير تحليلية مفصلة حتى يتمكن المستخدمون من تتبع تقدمهم واتخاذ قرارات مستنيرة.