Helpshift هو الحل الرائد لخدمة العملاء لفرق دعم العملاء. تم تصميم Helpshift ليكون قويا وبديهيا ، ويساعد الفرق على تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة بعدة طرق. مع Helpshift ، يمكن للعملاء الحصول على المساعدة بسرعة وسهولة عبر المراسلة ، مما يسمح لهم بطلب المساعدة دون الحاجة إلى إجراء مكالمة هاتفية أو الانتظار في قائمة انتظار. يعمل Helpshift على أتمتة الردود ، مما يوفر للعملاء إجابات لأسئلتهم في الوقت الفعلي. بالنسبة لفرق دعم العملاء ، يوفر Helpshift رؤية شاملة لتفاعلات العملاء. يسمح لوكلاء خدمة العملاء بتتبع المحادثات ، وتزويدهم بالسياق الذي يحتاجون إليه للرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء. هذا يجعل من السهل بناء ثقافة تتمحور حول العملاء وتزويد العملاء بأفضل خدمة ممكنة. يوفر Helpshift أيضا إمكانات قوية لإعداد التقارير ، مما يسمح لفرق دعم العملاء باكتساب رؤى حول أداء خدمة العملاء. هذا يجعل من السهل تحديد مجالات التحسين ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء أفضل بشكل عام.