مساعدو المحادثة بقيادة العملاء بواسطة Cookiebot هي أداة خدمة عملاء تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي توفر الرد على المكالمات 24 / 7 بدون وكلاء. تشمل الميزات والمزايا الرئيسية ما يلي:

• الرد الفوري على المكالمات: يوفر دعم العملاء على مدار الساعة دون الحاجة إلى وكلاء بشريين
• المحتوى المخصص: يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى والإعلانات وتفضيلات المستخدم للحصول على تجربة محسنة
• التحليلات والإحصاءات: يستخدم Google Analytics لجمع بيانات الزوار وفهم سلوك المستخدم
• التسويق: يستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتتبع الزوار وتقديم الإعلانات ذات الصلة عبر مواقع الويب

تعد حالات الاستخدام لمساعدي المحادثة بقيادة العملاء مثالية لمختلف الشركات:

• التجارة الإلكترونية: تقديم دعم فوري للعملاء للاستفسارات والقضايا
• الخدمات عبر الإنترنت: توفير محتوى وإعلانات مخصصة لتحسين تجربة المستخدم
• فرق التسويق: اكتساب رؤى حول سلوك الزوار وتفضيلاتهم للحملات المستهدفة

بشكل عام ، يعمل مساعدو المحادثة بقيادة العملاء المدعومون من Cookiebot على تحسين خدمة العملاء وتجربة المستخدم من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي والمحتوى المخصص.