Twig هي أداة مدعومة الذكاء الاصطناعي تمكن المستخدمين من العثور بسرعة على إجابات دقيقة وذات صلة من الوثائق الفنية وقواعد المعرفة ومصادر البيانات الأخرى ، مما يقلل من الوقت والجهد اللازمين للبحث عن المعلومات.

دلائل الميزات:

1. التحليل الدلالي: يستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي متقدمة لفهم سياق استعلامات المستخدم والغرض منها.
2. تكامل مصدر البيانات: يحلل الوثائق الفنية وقواعد المعرفة وتذاكر الدعم السابقة لإنشاء استجابات دقيقة.
3. خفض التكاليف: يقلل من تكاليف دعم العملاء عن طريق أتمتة البحث عن المعلومات ذات الصلة.
4. توصيات الاقتباس: يوفر الردود مع الاستشهادات ، مما يزيد من مصداقية الإجابات ويمكن المستخدمين من الوصول إلى معلومات إضافية.
5. تمكين وكيل الدعم: أتمتة المهام الشاقة وتوفير الأدوات لتعزيز إنتاجية وكلاء الدعم والتفاعل مع العملاء.
6. توافق التكامل: يتكامل مع الوثائق الشائعة ومنتجات قاعدة المعرفة للتنفيذ السلس.
7. خصوصية البيانات: يعقم البيانات ويزيل معلومات التعريف الشخصية (PII) لضمان حماية خصوصية العميل.

حالات الاستخدام:

• العملاء الذين يبحثون عن إجابات سريعة ودقيقة للأسئلة الفنية المعقدة.
• فرق الدعم التي تتطلع إلى تحسين أوقات الاستجابة وتجربة العملاء بشكل عام.
• تهدف المؤسسات إلى تقليل تكاليف دعم العملاء عن طريق أتمتة عملية البحث.
• دعم الوكلاء الذين يرغبون في تعزيز إنتاجيتهم وتفاعلهم مع العملاء.
• الشركات التي تتعامل مع الوثائق الفنية الواسعة وقواعد المعرفة.

Twig هي أداة تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي تعمل على تحويل الطريقة التي يجد بها المستخدمون إجابات للأسئلة الفنية. من خلال الاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي ، يبسط Twig العملية ، ويوفر استجابات دقيقة وذات صلة من مجموعة متنوعة من مصادر البيانات. بفضل قدرتها على تقليل تكاليف الدعم وتحسين الكفاءة وتعزيز رضا العملاء ، تعد Twig أداة أساسية للمؤسسات وفرق الدعم التي تتعامل مع الاستفسارات الفنية.

‍